1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.martellcristallo.cz.
1.2. Prodávajícím je:
Renny Martell, IČO: 45886164
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
Výdejní místo a sklad: Nerudova 801, 278 01 Kralupy nad Vltavou
E-mail: info@martellcristallo.cz
Tel.: +420 606 987 960
1.3. Tyto VOP jsou závazné pro všechny smluvní strany. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.2. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím (potvrzení objednávky e-mailem).
2.3. Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé údaje.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
3.2. Kupní cenu lze uhradit:

• převodem na účet prodávajícího,
• platební kartou online,
• dobírkou při doručení.

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je zasíláno prostřednictvím dopravce na adresu určenou kupujícím.
4.2. Dodací lhůta je zpravidla 2–5 pracovních dnů od přijetí objednávky.
4.3. Náklady na doručení jsou uvedeny při objednávce.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5.2. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář.
5.3. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
5.4. Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1. Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí.
6.2. Postup reklamace je uveden v Reklamačním řádu.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Osobní údaje jsou zpracovávány dle Zásad ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce, www.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 9. 2025
9.2. Prodávající je oprávněn VOP jednostranně měnit.